condiciones de compra

Última actualización: 30/10/2024

Gracias por visitar nuestra tienda de tartas. Al realizar un pedido en nuestra web, aceptas las siguientes condiciones de compra. Te recomendamos leerlas con detenimiento antes de realizar cualquier compra.

  1. Datos de la Empresa
  • Nombre de la empresa: Andrea Avellano «Anel Cakes»
  • NIF/CIF: 517505215
  • Dirección: C/ Bidasoa 5 Local 87. Villaviciosa de Odon 286
  • Teléfono de contacto: 649 16 43 66
  • Email de contacto: andrewnatura@gmail.com
  1. Productos

Nuestros productos son tartas artesanales elaboradas bajo pedido. Cada tarta se prepara a mano y puede presentar pequeñas variaciones en su apariencia final. Ofrecemos tanto tartas personalizadas como estándar según los productos disponibles en nuestra web.

Personalización de productos

Si deseas personalizar tu tarta, debes proporcionarnos todos los detalles durante el proceso de compra. Las personalizaciones pueden afectar el precio final, y no se aceptan modificaciones una vez confirmado el pedido.

  1. Proceso de Compra

Para realizar una compra, debes:

  1. Añadir los productos deseados al carrito.
  2. Rellenar la información de envío y facturación.
  3. Seleccionar un método de pago.
  4. Confirmar el pedido.

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra.

  1. Precios y Métodos de Pago

Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA vigente en España. El precio total, incluidos los gastos de envío (si aplican), será visible antes de finalizar la compra.

Métodos de pago aceptados:

  • Tarjeta de crédito/débito: Visa, MasterCard, American Express.
  • PayPal.
  • Transferencia bancaria.
  • Pago en efectivo: Solo disponible para recogida en tienda.
  1. Envíos y Entregas

Zonas de entrega:

Actualmente, realizamos envíos solo dentro de la Comunidad de Madrid. Las entregas a otras localidades fuera de esta área deben consultarse previamente.

Plazos de entrega:

  • Tartas estándar: Entre 2 y 3 días hábiles.
  • Tartas personalizadas: Entre 4 y 7 días hábiles, dependiendo de la complejidad.

Los plazos de entrega comienzan a contar desde la confirmación del pago.

Costes de envío:

  • Envío gratuito para pedidos superiores a [importe].
  • Coste de envío estándar: [importe].

Recogida en tienda: Puedes optar por recoger tu pedido en nuestra tienda física sin coste adicional.

  1. Política de Cancelación y Modificaciones
  • Cancelaciones: Aceptamos cancelaciones hasta 12 horas antes de la fecha de entrega para productos estándar y 72 horas antes para productos personalizados. Las cancelaciones posteriores no serán reembolsadas.
  • Modificaciones: Para modificaciones en tartas personalizadas, contacta con nosotros lo antes posible. No se aceptarán cambios después de la confirmación del pedido.
  1. Política de Devoluciones

Dado que nuestras tartas son productos perecederos, no aceptamos devoluciones una vez entregado el pedido, excepto en caso de que el producto llegue dañado o no corresponda con lo solicitado.

Si encuentras un problema con tu pedido, debes ponerte en contacto con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para solicitar una solución.

  1. Responsabilidad y Garantías

Nos esforzamos en ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, no podemos hacernos responsables por:

  • Retrasos en la entrega causados por errores en la información de contacto proporcionada por el cliente.
  • Variaciones mínimas en la apariencia de las tartas debido a la naturaleza artesanal del producto.
  1. Política de Privacidad

Los datos proporcionados durante el proceso de compra serán utilizados únicamente para gestionar el pedido. Consulta nuestra [Política de Privacidad] para más información sobre cómo gestionamos tus datos personales.

  1. Modificaciones a las Condiciones de Compra

Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones de compra en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la web.

  1. Contacto

Si tienes cualquier duda o pregunta sobre tu pedido, por favor, contáctanos:

  • Correo electrónico: info@anelcakes.com
  • Teléfono: +34 649 164366
  • Horario de atención: 10-14/6-8pm